|
המערכת משמשת למגוון פעולות:
· מכירות במסמך חסר
· מניעת "אי הבנות"
· שיפור והדרכת מוקדי שרות ומכירה
· גיבוי להוראת ביצוע
· תיעוד שיחה עם לקוח או ספק
מאפייני הקלטה של מערכת טלרקורדר
· הקלטה אוטומטית- תיעוד אוטומטי לכל שיחות הטלפון המבוצעות
· הקלטה ידנית- תיעוד שיחות נבחרות בלחיצת כפתור
· אפשרות להקלטת שיחות בחלל החדר, פגישות ודיונים
· אפשרות חיבור למקור חיצוני כגון מתאם לטלפון סלולארי, מיקרופון אלחוטי וכו'.
· ההקלטה במצב מוסתר - ביצוע הקלטות ברקע ללא חיווי על מסך המחשב
· איתור הקלטה בארכיון הקלטות ממוחשב לפי פרמטרים של תאריך, שעה, שם העמדה ונתונים
נוספים המוזנים ע"י המוקדן או מערכת ניהול קשרי הלקוחות. (שם, נושא השיחה, טלפון,
פוליסה וכו')
· משלוח הקלטות באמייל ישירות מתוך התוכנה
· גיבוי אוטומטי של השיחות המוקלטות לשרת
· צריבת הקלטות נבחרות בלחיצת כפתור
· הפקת דוחות על בסיס נתוני ההקלטות
· התראה על שיחות מוקלטות החורגות מהקריטריונים שהוגדרו ע"י מנהל המוקד.
יתרונות
· מתאים לכל סוגי הטלפונים והמרכזיות, כולל שלוחות "חכמות", מרכזיות דיגיטאליות או VOIP
· בחירת פורמט ההקלטה MP3, WAVE, ו- OGG (פורמט דחוס)
· פשוט לתפעול וקל להתקנה – Plug&Play
· מתאים למערכת הטלפוניה הקיימת - לא דורש עלויות תשתית נוספות
· גמישות ומודולאריות - ניתן להוסיף עמדות נוספות לפי הצורך
· עלויות אטרקטיביות ביחס לחלופות
· עומד בכל התקנים הנדרשים
· ללא קלטות! ללא סוללות! ללא מגבלת הקלטות!
הערה:
השימוש במכשיר ובתוכנת ההקלטה בהתאם לחוקים הנוגעים להקלטת שיחות, האזנות סתר וכד' - הינו על אחריות המשתמש בלבד.
לידיעתך, במדינת ישראל: חוק האזנות סתר, התשל"ט-1979 מגדיר "האזנת סתר" כ"האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה".כלומר, האזנה לשיחת הזולת, קליטה או העתקה של שיחת הזולת באמצעות מכשיר, ללא הסכמת אף אחד מבעלי השיחה | 
